Refund Policy (रिफंड नीति) – DigitalRprakash

यह रिफंड पॉलिसी वेबसाइट www.digitalRprakash.com पर उपलब्ध सभी डिजिटल एवं फिजिकल (हार्ड कॉपी) प्रोडक्ट्स पर लागू होती है।
क्योंकि वेबसाइट पर विभिन्न प्रकार के प्रोडक्ट्स उपलब्ध हैं, इसलिए सभी प्रोडक्ट्स पर एक समान रिफंड नीति लागू नहीं की जा सकती।

वेबसाइट से ऑर्डर/खरीदारी करने का अर्थ है कि उपयोगकर्ता इस रिफंड पॉलिसी से पूर्ण रूप से सहमत है।

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1. Digital Products (Videos, Guess Papers, Assignments, eBooks)

वेबसाइट पर उपलब्ध निम्न डिजिटल प्रोडक्ट्स:

• Videos

• Guess Papers

• Assignments

• eBooks

खरीद की तारीख से 6 (छह) महीनों की अवधि तक उपयोग के लिए उपलब्ध रहते हैं।

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2. No Refund Policy (डिजिटल प्रोडक्ट्स)

• एक बार Video, Guess Paper, Assignment या eBook खरीदने के बाद किसी भी परिस्थिति में Refund / Cancellation नहीं दिया जाएगा।

• डिजिटल कंटेंट होने के कारण, इन प्रोडक्ट्स पर Chargeback, Refund या Return लागू नहीं है।

• गलत खरीद (Wrong Purchase), बदलती आवश्यकता या उपयोग न करने की स्थिति में भी रिफंड मान्य नहीं होगा।

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3. Replacement / Error Correction (डिजिटल प्रोडक्ट्स)

यदि किसी डिजिटल प्रोडक्ट में निम्न समस्याएँ पाई जाती हैं:

• कंटेंट में तकनीकी त्रुटि

• गलत विषय (Wrong Subject)

• फाइल ओपन या एक्सेस न होने की समस्या

तो ग्राहक Refund के बजाय केवल Replacement या Error Correction के लिए पात्र होगा।

Note : हमारी तकनीकी टीम द्वारा जांच के बाद:

• सही फाइल

• संशोधित कंटेंट

• वैकल्पिक एक्सेस

प्रदान किया जाएगा।

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4. Hard Copy Books (Physical Products)

यदि ग्राहक को प्राप्त हार्ड कॉपी बुक:

• डैमेज हो

• पुरानी या फटी हुई हो

• गलत विषय / गलत पुस्तक हो

तो ग्राहक Replacement या Refund के लिए अनुरोध कर सकता है।

Note : समस्या की पुष्टि होने पर:

• पहले Replacement प्रदान किया जाएगा

• Replacement संभव न होने की स्थिति में ही Refund दिया जाएगा

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5. Non-Delivery या अत्यधिक देरी

निम्न परिस्थितियों में ग्राहक Refund के लिए पात्र होगा:

• हार्ड कॉपी बुक डिलीवर न होना

• ऑर्डर का अत्यधिक और अनुचित विलंब (Courier Issue के बावजूद)

Refund केवल भुगतान किए गए मूल माध्यम में ही किया जाएगा।

 

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6. Refund Processing Time

• सभी स्वीकृत रिफंड 5–7 कार्यदिवस के भीतर प्रोसेस किए जाएंगे

• बैंक या पेमेंट गेटवे के अनुसार समय अलग-अलग हो सकता है

Note : Shipping / Courier Charges रिफंड योग्य नहीं होते।

 

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7. Limitation of Liability (कानूनी सीमा)

Digital R Prakash किसी भी स्थिति में:

• अप्रत्यक्ष नुकसान

• डेटा लॉस

• उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत लापरवाही

के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

 

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8. Policy Update Rights

Digital R Prakash को यह पूर्ण अधिकार सुरक्षित है कि वह:

• इस रिफंड पॉलिसी में

• किसी भी समय

• बिना पूर्व सूचना के बदलाव कर सकता है।

 

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📞 Further Assistance (अधिक सहायता हेतु)

यदि इस रिफंड पॉलिसी से संबंधित कोई प्रश्न हो, तो संपर्क करें:

📧 Email: support@digitalRprakash.com
📞 Phone: 6375375225
🌐 Website: www.digitalRprakash.com